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Hilfe in wenigen Minuten

Betseven Casino Kontakt: Hier erreichen Sie uns sofort

Unser Service ist rund um die Uhr für Sie da, an sieben Tagen pro Woche – und antwortet im Chat meist in zwei Minuten.

Support kontaktieren Nur für Spieler ab 18 Jahren zugänglich. Vollständige Konditionen auf der Website einsehbar.

Betseven Casino Service

Welcher Kanal antwortet am schnellsten?

Bei Betseven Casino landen Sie nie in einer anonymen Warteschlange, sondern bei einem Menschen mit Namen.

Statt Warten: direkt im Chat

Tippen Sie Ihr Anliegen in den Chat auf der Seite: Er passt für Bonusfragen, Einzahlungen und alles, was schnell gehen soll, und wird im Schnitt in zwei Minuten beantwortet.

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Was gehört in die E-Mail?

Schicken Sie Ihre Anfrage an [email protected] – ideal für Belege, Screenshots und ausführliche Fälle, denn die Antwort kommt in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

E-Mail schreiben

Wen erreiche ich am Apparat?

Rufen Sie +49 30 9673 2907 an, wenn es dringend ist, etwa bei einer hängenden Auszahlung; die Leitung ist rund um die Uhr besetzt, Zeitzone CET, Wartezeit etwa drei Minuten.

Jetzt anrufen

Kontakt vor Ort

Betseven Casino Support für Spielerinnen und Spieler in Deutschland

Hier finden Sie Nummer, Zeitzone, Sprachen und Aufsicht gebündelt – ohne Suchen in mehreren Seiten.

Kontakt aus Deutschland

Angabe	Wert
Telefon Deutschland	+49 30 9673 2907
Zeitzone	CET
Sprachen	Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
E-Mail	[email protected]

Aufsicht

Angabe	Wert
Aufsichtsbehörde	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/612/2019

Hilfe

Angabe	Wert
Hilfe bei Spielproblemen	Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

So bleibt Ihr Anliegen nicht liegen

So bekommen Sie eine zweite Prüfung

Nach dem Lesen wissen Sie, wer Ihre Beschwerde prüft und wann der Weg zur Behörde offensteht.

1

Betseven Casino als erster Anlaufpunkt

Schildern Sie Ihr Anliegen zuerst dem Support per Live-Chat oder an [email protected]. Schreiben Sie kurz, was passiert ist und welche Einzahlung oder Auszahlung betroffen ist.
2

Betseven Casino vergibt eine Referenz

Notieren Sie sich die Vorgangsnummer, die Sie vom Support erhalten. Damit lässt sich der Fall später schneller zuordnen, und Sie können den Stand jederzeit nachfragen.
3

Eine zweite Prüfung erreichen

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine Prüfung durch eine Führungskraft. Der Fall wird dann erneut gelesen, und Sie erhalten eine begründete Rückmeldung.
4

Wenden Sie sich an die Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Regulierungsbehörde. Legen Sie Vorgangsnummer und bisherigen Schriftwechsel bei.

Jetzt spielen

Weiterleitung

Direkt zur zuständigen Stelle statt Umweg über den allgemeinen Service

Danach landet Ihre Nachricht bei der zuständigen Stelle und wird dort bearbeitet, nicht weitergereicht.

Konto

Abteilung	E-Mail
Allgemeiner Service, alle Fragen	[email protected]
Verifizierung, Dokumentenprüfung	[email protected]

Zahlungen

Abteilung	E-Mail
Zahlungen, Ein- und Auszahlungen	[email protected]

Weiteres

Abteilung	E-Mail
Beschwerden, Reklamationen	[email protected]
Datenschutz, Auskunftsanfragen	[email protected]
Geschäftliches, Partnerschaften	[email protected]

Antwortzeiten im Überblick

Wie lange dauert es bis zur Antwort?

Alle Zeiten stammen aus unserem eigenen Betrieb und gelten für Spielerinnen und Spieler in Deutschland.

Live-Chat

Kanal	Zeit
Chat-Zeiten	Rund um die Uhr verfügbar
Chat erste Antwort	etwa zwei Minuten
Zeitzone	CET

E-Mail

Kanal	Zeit
E-Mail-Adresse	[email protected]
E-Mail Antwort	etwa 24 Stunden

Telefon

Kanal	Zeit
Telefon	+49 30 9673 2907
Wartezeit am Telefon	etwa drei Minuten

Schneller ans Ziel

So sparen Sie Rückfragen

Bereit für den Kontakt

Halten Sie folgende Angaben bereit, damit wir ohne Nachfragen helfen können.

Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse
Spielername oder Kundennummer
Datum und Uhrzeit des Vorgangs
Betrag und Zahlungsart
Screenshot oder Vorgangsnummer

Sie möchten wissen, wer dahintersteht

Klarheit über Betreiber und Lizenz

Damit Sie wissen, wer Ihr Konto führt, welche Lizenz gilt und wohin schriftliche Post geht.

Unternehmen

Angabe	Wert
Firmenname	Betseven Casino Ltd
Handelsregister	HRB 281561 (Deutschland)
Anschrift	Suite 9, Dragonara Business Centre, Dragonara Road, St. Julian's, STJ 3141, Malta

Lizenz

Angabe	Wert
Regulierer	Malta Gaming Authority
Lizenznummer	MGA/B2C/612/2019

Schriftkontakt

Angabe	Wert
E-Mail	[email protected]

Neutrale Begleitung

Suchen Sie Rat bei fachkundigen Menschen

Sprechen Sie offen über Ihr Spielverhalten, ohne Angst ums Konto — diese Stellen beraten Sie vertraulich.

Nutzen Sie Angebote, die nichts mit Betseven Casino zu tun haben: Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem arbeiten eigenständig und beraten Sie kostenlos.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung

Fachleute dort erklären Risiken des Glücksspiels und zeigen Wege zur Beratung auf, verständlich und kostenfrei.

Anonyme Spieler

In dieser Selbsthilfegemeinschaft tauschen Betroffene Erfahrungen aus und stützen sich gegenseitig beim Ausstieg.

OASIS-Sperrsystem

Über dieses Bundessystem lassen Sie sich anbieterübergreifend für das Glücksspiel sperren und schützen sich so vor Rückfällen.

Sechs Punkte

Klarheit ohne langes Suchen

Wo ist Betseven Casino lizenziert und welche Nummer gilt?

Die Lizenz erteilt die Malta Gaming Authority unter der Nummer MGA/B2C/612/2019. Betseven Casino Ltd betreibt das Angebot von Malta aus und unterliegt damit der Aufsicht dieser Behörde.

Wo beschwere ich mich, wenn die Antwort nicht passt?

Wenden Sie sich zuerst schriftlich an [email protected] und schildern Sie den Fall mit Datum; Ihr Passwort wird dabei nie abgefragt. Bleibt die Antwort unbefriedigend, können Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde wenden. Eine unabhängige Prüfung durch eCOGRA ist ebenfalls möglich.

Kann ich den Kundendienst auch auf Deutsch erreichen?

Ja, das Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Wer aus Deutschland schreibt, wird in der Regel auf Deutsch weitergeholfen, ohne dass ein zweiter Ansprechpartner nötig ist.

Wo beantrage ich Auskunft oder Löschung meiner Daten?

Schreiben Sie dafür an [email protected]. Geben Sie dabei Ihr Geburtsdatum und die E-Mail-Adresse des Kontos an, damit die Zuordnung klappt. Sie erhalten eine Kopie der gespeicherten Angaben oder die Löschung, soweit gesetzliche Aufbewahrungsfristen dem nicht entgegenstehen.

Was passiert, wenn meine Prüfung länger als versprochen dauert?

Die Prüfung der Unterlagen dauert in der Regel 31 Stunden. Liegt nach dieser Zeit keine Rückmeldung vor, schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihr Anliegen samt Kontonummer.

Warum bekomme ich nachts und am Wochenende eine Antwort?

Der Kundendienst ist rund um die Uhr besetzt, deshalb kommt Ihre Anfrage auch nachts und am Wochenende an. Im Chat dauert eine Antwort typischerweise zwei Minuten, am Telefon drei Minuten, per E-Mail höchstens vierundzwanzig Stunden. Alle Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit Deutschlands.